Покупателям

Обмен и возврат

Обмен и возврат товара осуществляется в пункте выдачи на Кузнецова, 2 при наличии кассового чека и паспорта. 

 

Обмен (возврат) товара ненадлежащего качества.

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. (Статья 21 Замена товара ненадлежащего качества, Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1) 
В случае невозможности ремонта или замены на такой же товар, на выбор клиента предлагается замена на аналогичный товар или возврат денег (в установленном законом порядке)

 

Возврат товара надлежащего качества:


Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. 
  Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. 
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. (Cтатья 26.1. Дистанционный способ продажи товара, Закон РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1)

Гарантия

 

Гарантия распространяется на товар, купленный в целях индивидуального использования за наличный расчет или при расчете по банковской карте.

Гарантия НЕ распространяется, если товар приобретается в коммерческих целях (сдача в прокат и т.д.) или для массового использования.

Гарантия НЕ распространяется, если товар приобретается по договору по безналичному расчету. В данном случае все спорные вопросы решаются в судебном порядке.

Если наступает гарантийный случай, покупатель должен обратиться в пункт самовывоза по адресу: Лобкова, 32. При себе покупатель должен иметь кассовый чек, паспорт, гарантийный талон и товар.

Если наступает гарантийный случай у сложнотехнического товара, то покупателю необходимо обратиться в сервисный центр, указанный в гарантийном талоне.

Приобретая товар в интернет-магазине, покупатель соглашается с изложенными условиями гарантийного обслуживания.